TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 1 de junio de 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante, los "Términos") aplicables al uso de los servicios brindados por KJA Desarrollando mi Bienestar S.A.C. (en adelante, "KJA" o "nosotros"), que incluyen servicios de psicoterapia clínica presencial y online, así como cursos, talleres y programas académicos ofrecidos a través de nuestro sitio web e instalaciones físicas.

1. Servicios Psicológicos y Agendamiento

KJA ofrece servicios de atención psicológica integral para niños, adolescentes, adultos, parejas y familias, prestados por profesionales licenciados y debidamente colegiados en el Colegio de Psicólogos del Perú (CPA).

• Reservas: El agendamiento de citas se realiza de forma directa vía WhatsApp (+51 988 918 238) o por el formulario web. El paciente confirmará la cita mediante el pago anticipado de la sesión.
• Tolerancia y Puntualidad: Se dará una tolerancia máxima de 15 minutos en el inicio de la cita presencial o virtual. Transcurrido ese tiempo, se considerará inasistencia y la sesión no será recuperable ni reembolsable.
• Cancelaciones y Reprogramaciones: Deben solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Si el paciente no cancela o reprograma con dicha anticipación, se cobrará el costo total de la sesión.

2. Modalidad Online (Terapia Virtual)

Para garantizar una adecuada calidad en las sesiones virtuales, el paciente se compromete a:

• Contar con una conexión a internet estable y de velocidad adecuada.
• Estar ubicado en un ambiente privado y libre de ruidos o interrupciones que vulneren la confidencialidad del proceso terapéutico.
• No grabar ni reproducir las sesiones bajo ninguna circunstancia, resguardando la privacidad mutua de terapeuta y paciente.

3. Servicios Académicos y Cursos

Respecto a los talleres, cursos de capacitación técnica y certificaciones ofertadas por KJA:

• Inscripción y Acceso: El acceso a las plataformas y materiales didácticos es personal e intransferible. El pago total garantiza el cupo oficial del alumno en el curso correspondiente.
• Propiedad Intelectual: Todo el material educativo, presentaciones, audios, lecturas y plantillas de trabajo compartidas por KJA o sus ponentes están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción parcial o total con fines lucrativos.
• Certificación: Para recibir la certificación oficial de KJA, el alumno deberá cumplir con el porcentaje mínimo de asistencia indicado en el temario del curso y aprobar las evaluaciones requeridas.

4. Métodos de Pago y Comprobantes

Todos los precios se expresan en Soles Peruanos (S/.). Los pagos se realizan de forma segura a través de transferencias bancarias directas, aplicativos móviles autorizados (Yape/Plin), o pasarelas de pago electrónico.

KJA emitirá la correspondiente Boleta de Venta o Factura Electrónica por cada servicio contratado, de acuerdo a la legislación tributaria peruana vigente ante la SUNAT.

4.1. Exención de Responsabilidad sobre Pasarelas de Pago de Terceros

KJA utiliza servicios de procesamiento de pagos proporcionados por entidades financieras y plataformas de terceros, incluyendo pero no limitándose a: BCP (Banco de Crédito del Perú), Yape, Plin y otras pasarelas de pago electrónico autorizadas.

KJA no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito, débito, credenciales bancarias ni información financiera sensible del usuario. Toda transacción financiera es gestionada íntegramente por la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente, bajo sus propios términos de servicio, políticas de seguridad y protocolos de encriptación.

En consecuencia, KJA queda expresamente exento de responsabilidad por:

• Fallas, interrupciones o errores técnicos en los sistemas de las pasarelas de pago de terceros.
• Cargos duplicados, retenciones, demoras o rechazos de transacciones originados por la entidad bancaria del usuario.
• Cualquier vulneración de datos financieros que ocurra dentro de los sistemas o infraestructura de dichas plataformas de pago.
• Disputas, contracargos (chargebacks) o reclamos relacionados con la gestión bancaria del usuario ante su entidad financiera.

Para cualquier reclamo relacionado con una transacción financiera, el usuario deberá dirigirse directamente a la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada. KJA colaborará de buena fe proporcionando los comprobantes de pago correspondientes cuando le sean solicitados.

5. Propiedad Intelectual del Sitio Web

El diseño de este sitio web, sus logotipos, imagotipos, ilustraciones, código fuente, animaciones e imágenes son propiedad intelectual exclusiva de KJA. Queda prohibido su uso o copia sin autorización previa y escrita.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en estricta conformidad con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier discrepancia derivada del uso de nuestros servicios, ambas partes se someten voluntariamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, Perú.

7. Confidencialidad de la Relación Terapéutica

KJA garantiza la absoluta confidencialidad de toda información compartida dentro del contexto de la relación terapéutica entre el psicólogo y el paciente, en estricto cumplimiento con:

• El Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú, que establece el secreto profesional como deber ineludible del psicólogo.
• La Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, que clasifican la información de salud mental como dato sensible sujeto a protección reforzada.
• La Ley N° 30947 — Ley de Salud Mental, que ampara el derecho a la confidencialidad de toda persona que reciba atención en salud mental.

La información clínica del paciente (motivos de consulta, diagnósticos, evolución terapéutica, registros de sesiones) no será divulgada a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo:

• Consentimiento expreso y por escrito del paciente o de su representante legal.
• Mandato judicial firme o requerimiento de autoridad competente conforme a ley.
• Situaciones de riesgo inminente para la vida o integridad del paciente o de terceros, de acuerdo con los protocolos éticos vigentes.

8. Contacto

Si tienes alguna consulta o duda con respecto a estos Términos, puedes comunicarte con nuestro equipo administrativo escribiendo a: contacto@kja.pe o por teléfono al +51 988 918 238.