POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de junio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo KJA Desarrollando mi Bienestar S.A.C. (en adelante, "KJA" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y otros canales de atención, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su Reglamento.

1. Consentimiento del Usuario

Al hacer uso de nuestro sitio web, completar nuestros formularios de contacto, registrarte en nuestros cursos o agendar sesiones de terapia, manifiestas tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para que KJA trate tus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente de manera voluntaria. Esta información incluye, pero no se limita a:

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de DNI o documento equivalente.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, dirección de domicilio.
• Datos sensibles: Información relacionada con el estado de salud emocional, antecedentes o motivos de consulta terapéutica que nos proporciones con el fin de asignar el especialista más adecuado (tratados con absoluta reserva confidencial).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados únicamente para las siguientes finalidades necesarias:

• Gestión, programación y seguimiento de tus consultas de terapia psicológica.
• Inscripción y gestión de alumnos en nuestros cursos de capacitación y talleres.
• Envío de comprobantes de pago electrónicos correspondientes a los servicios adquiridos.
• Atención y trámite de reclamaciones o quejas a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
• Absolver dudas, consultas o requerimientos de información a través de nuestros canales de soporte y WhatsApp.

4. Confidencialidad y Seguridad de los Datos

KJA garantiza la máxima seguridad y confidencialidad de tus datos personales. El secreto profesional rige sobre toda la información que compartas con nuestros terapeutas clínicos, de acuerdo con el Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú. Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos recopilados.

4.1. Protección de Datos en la Relación Psicólogo-Paciente

La información compartida dentro del contexto de la relación terapéutica entre el psicólogo y el paciente goza de una protección reforzada conforme a la normativa peruana vigente:

• Secreto Profesional: Todo psicólogo de KJA está obligado por el Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú a guardar absoluta reserva sobre la información obtenida durante el ejercicio profesional. Esta obligación subsiste incluso después de finalizada la relación terapéutica.
• Datos Sensibles: La información clínica (motivos de consulta, diagnósticos, evolución del tratamiento, registros de sesiones) es clasificada como dato sensible según la Ley N° 29733, y su tratamiento requiere el consentimiento expreso del titular. KJA trata estos datos con el máximo nivel de protección disponible.
• Acceso Restringido: Solo el terapeuta asignado y, cuando corresponda, el supervisor clínico tienen acceso a la información del proceso terapéutico. El personal administrativo de KJA no tiene acceso a la información clínica de los pacientes.

4.2. Datos Financieros y Pasarelas de Pago

KJA no recopila, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito, débito, credenciales bancarias ni información financiera sensible de sus usuarios. Los pagos realizados a través de transferencias bancarias, aplicativos móviles (Yape, Plin) o pasarelas de pago electrónico son gestionados íntegramente por las entidades financieras correspondientes (incluyendo BCP y otras), bajo sus propias políticas de seguridad y protección de datos.

Para mayor información sobre cómo estas entidades tratan tus datos financieros, te recomendamos consultar directamente sus respectivas políticas de privacidad.

5. Transferencia a Terceros

KJA no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento explícito. Los datos solo podrán ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales en cumplimiento de mandatos legales vigentes.

6. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder a la información que poseemos de ti, rectificarla si es inexacta, cancelarla o oponerte a su tratamiento cuando ya no sea necesaria para los fines que fue recopilada. Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviarnos una solicitud escrita a nuestro correo electrónico: contacto@kja.pe o acudir a nuestro centro físico ubicado en Jr. Río Amazonas 214, San Luis, Lima, Perú.

7. Modificaciones a la Política

KJA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas de inmediato en este sitio web, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.